VetFamily Klaviyo, консолидиран одит (25.09.2026)

Всички числа: API 25.09.2026, read-only, без промени по акаунта. Извори: OUR-ACCOUNT-AUDIT-DRAFT.md, FLOW-STRUCTURE.md, EVENT-KEYS.md, FLOW-MESSAGES.csv, FLOW-MESSAGE-PERFORMANCE.csv, CAMPAIGNS-365D.csv, SEGMENT-COUNTS.csv, METRICS-12M.csv, raw/*.json, data/PRODUCT-FACTS.md, data/OFFERS-VERIFIED.csv, data/PRODUCTS-CURRENT.csv, CURRENT-SCOPE.md (17.09.2026), предишен одит 15.09.2026.

Всяко твърдение е маркирано [V] = verified API 25.09 или [I] = inferred/hypothesis.


1. Резюме (5 точки)

  1. [V] Klaviyo носи ≈126 556 €/365 дни атрибутиран revenue общо: ≈96 104 € от 9-те активни flows + ≈30 452 € от 18 изпратени кампании. Flows правят 76% от този сбор с 20x по-малко човешки труд на съобщение.
  2. [V] 5 от 14 "live" flows реално не изпращат нищо (0 recipients/365д): Артро Replenishment (SNPgwY, активен продукт, счупен филтър), 2× Буркани (discontinued/извън scope), Wheelio Welcome, Бонуси-книга. Това е непроменено спрямо одита от 15.09, поправката не е направена.
  3. [V] Welcome flow (Uis229, топ приход, 32 703 €/365д) изпраща противоречива оферта в рамките на една и съща поредица: Email #1 казва "10% отстъпка", Email #5/6/8/9 (същия купон код welcome) казват "15% отстъпка", потвърдено с точен цитат от шаблон XCvfuu.
  4. [I] Replenishment Final (Uwr6rF, "живо" име) реално цялата branching логика е стара SEREBRO/обезпаразитяване сегментация, обяснява защо е най-слабият жив flow по €/recipient (0,26€/365д), докато Артро/Омега купувачи не попадат в нито един клон.
  5. [V] Scope violations в 4 области: клиника-споменаване в Welcome Email #1 (дословен цитат), SEREBRO testimonial в 3 cart/checkout шаблона, "КОТКИ- главен сегмент" (13 478 профила) все още дефиниран по SEREBRO CAT, sunset/re-engagement flow за unengaged е само DRAFT (1 918 профила в suppression сегмент без активен path).

2. Акаунт и подател

Поле Стойност
Account ID UcAJ8Q [V]
Организация Vet Houm EOOD [V]
Sender name/email Д-р Симеон Маджаров / support@vetfamily.bg [V]
Website vetfamily.bg [V]
Timezone Europe/Sofia [V]
Currency EUR [V]
Locale en-US [V]
SPF/DKIM/DMARC [V] не може да се провери през API/MCP, изисква Klaviyo UI (Settings → Domains) или DNS lookup

3. List/Segment здраве

Сегмент Профили Забележка
СМ | Engaged 90D 4 050 [V] основен engagement сегмент
СМ | Engaged 30D 2 203 [V]
Unengaged subscribers 180 days 1 873 [V]
Supress Email Engage (VCyUFv) 1 918 [V] suppression сегмент, БЕЗ активен sunset flow (само draft R4h5sL)
VIP customers 1 876 [V] ≥3 поръчки И >500€ total spend, subscribed
NO Marketing 33 843 [V] най-голям сегмент, глобален suppression
List cleaning 8 833 [V]
Поръчали Артро плюс поне 1 път 1 979 [V]
Поръчали Омега 3 поне 1 път 12 860 [V]
КОТКИ- главен сегмент 13 478 [V] все още дефиниран по SEREBRO CAT/котешка храна, извън scope, is_active: true
MASTER SEGMENT не намерен [I] вероятно List, не Segment, неразрешено в тази сесия (бюджет)

Engaged vs unengaged: 4 050 (Engaged 90D) + 2 203 (Engaged 30D, вложен) срещу 1 873 (Unengaged 180D) + 1 918 (Supress) = ≈3 791 студени/suppressed профила без активен re-engagement/sunset процес. [I] оценка на риска: без sunset поток тези профили продължават да теглят deliverability показатели надолу неограничено.

Профили на VIP/product сегменти не са изтеглени за всички 18+ сегмента (бюджет), виж таблица по-горе за наличните 10.


4. Flows, пълен преглед (14 live + 2 manual + 29 draft)

4.1 Live flows, trigger, 90д/365д, дефекти

Flow ID Име Trigger Recipients 365д Delivered 365д Conv. 365д Revenue 365д € RPR 365д € Unsub 90д Дефект
Uis229 PG | Welcome Flow Added to List 9 623 9 427 584 32 702,77 3,47 0,39% [V] 10%/15% coupon contradiction; [V] clinic-mention Email #1; котка/двете клонове с Draft follow-ups
SM|Browse Abandonment (SnMJWv) Viewed Product 22 094 21 909 369 24 114,20 1,10 0,28% няма мажорни дефекти, работи стабилно
PG|Customer Winback (XUB8KR) Fulfilled Order 15 563 15 458 135 12 180,07 0,79 0,51% работи
SM|Abandoned Cart-Middleware (WQv2gW) Checkout metric (middleware) 5 694 5 639 308 16 868,08 2,99 0% (90д) [V] AB-тестове status=draft (не активни); serebro-mention в Email #2 template
SM|Checkout started-Shopify (Wnjjhm) VUpmhV Checkout Started 2 326 2 289 84 5 142,38 2,25 0,20% overlap с горните 2, serebro-mention Email #2
PG|Post-Purchase Flow (ThEpRb) Metric (post-order) 8 415 8 212 39 1 822,14 0,22 0,31% conditional split все още по книга-купувачи, не supplement
PG|Replenishment Flow Final (Uwr6rF) Fulfilled Order 9 618 9 563 37 2 496,87 0,26 0,22% [I] цялата branch логика е SEREBRO/deworming, Артро/Омега купувачи не влизат в релевантен клон
Омега 3-Инфо Помпа (WYnQ3a) Placed Order (Smart Sending) 2 863 2 707 13 777,74 0,29 0,31% добър service имейл, bounce 5,4%/365д, най-висок в акаунта
SM|Abandoned Cart-SHOPIFY (VFRwq4) Стар API "Added to Cart" (TfZ9cH) 18 18 0 0 0 0% [V] практически мъртъв, стар event 0-33/месец vs UziSrr 800+/месец
Артро|Replenishment (SNPgwY) Fulfilled Order + product-name филтър 0 , , 0 , , [V] МЪРТЪВ, филтърът търси стари SKU имена, активният продукт носи различно име
Бурканите КОТКА|Replenishment (RiEKyc) Fulfilled Order + product-name филтър 0 , , 0 , , [V] МЪРТЪВ, discontinued продукт, извън scope
Бурканите|Replenishment (X9PBMg) Fulfilled Order + product-name филтър 0 , , 0 , , [V] МЪРТЪВ, стари Items/Collections стойности
Бонуси-книга (TnPpd3) Placed Order + product-name филтър 0 , , 0 , , [V] МЪРТЪВ, продукт вероятно преименуван
Wheelio|Welcome SM (Syt2Dm) Added to List (WGxeru) 0 , , 0 , , [V] МЪРТЪВ, листът вероятно не пълни; [V] clinic-mention в Email #1 куче

365-дневен flow revenue общо: ≈96 104 € (сборувано от активните 9 flows с движение). 90-дневен flow revenue общо: ≈14 275 €.

4.2 Manual (2), не тригерват автоматично

4.3 Draft (29), само имена, не изпращат

9 Social Snowball клонинги (стар афилиейт тул), Popup, Free book, PG|Abandoned Cart Flow (Sendica), PG|Browse Abandonment, BF Checkout started-2024, Достъп до Видео курс, Pop up 10%, PG Abandoned Cart Flow (Black friday), SM|Abandoned Cart Flow-Release It, Customer Thank You, PG Replenishment Flow New, Abandoned Cart, Flow-May 23 2025, Post Purchase, PG Abandoned Cart Flow (clone) SHOPIFY, Ранен достъп, Flow-Dec 20 2024, Middleware test, SCpWwj "Поръчали книга Обучение- достъп Академия", Supress Email Engage sunset flow (R4h5sL, sunset за unengaged, все още draft).

[I] флаг: 9-те Social Snowball драфта заемат пространство/объркват структурата без функция, кандидат за архивиране.


5. Per-message таблица за live flows (worst/best performer на всеки flow, 365д)

Flow Съобщение Recipients 365д Click% 365д Conv. 365д Rev/recipient 365д € Забележка
Uis229 Best: Email #1 куче (VJFRZs) 3 030 15,94% 417 7,77 топ performer в целия акаунт
Uis229 Email #1 котка+куче (SntRmK) 429 12,44% 49 7,33 силен, но малък обем
Uis229 Worst: Copy of Email #2 котка+куче (UbuxKr) 231 1,75% 0 0 0 конверсии за годината
Uis229 Email #2 котка (XzwZgG) 222 2,28% 0 0 0 конверсии; статус draft спрямо CSV (проверка на статус)
SnMJWv Best: Email #1 (UbdCsY) 7 646 3,93% 135 1,11 стабилен
WQv2gW Best: Email #1 (Ur469Q) 1 833 10,56% 172 5,02 топ cart-recovery performer
WQv2gW Copy of Email #3 (WABfeL) 955 2,51% 27 1,46 слабее по веригата, очаквано
Wnjjhm Best: Email #3 (TaAPQQ) 504 4,18% 19 1,97 силен спрямо обема
ThEpRb Worst: Email #2 (SAXkWr) 97 4,17% 0 0 0 конверсии, "loyal15" код без резултат
ThEpRb Email #1 (XdYsiY) 117 10,71% 4 1,99 силен open/click, но малка база
Uwr6rF Email #8 (WzbK2a) 5 229 1,29% 24 0,32 слаб, потвърждава SEREBRO branching проблем
XUB8KR Email #2 (RhhnZa) 7 690 1,95% 95 1,07 по-силен от Email #1
WYnQ3a Единствен имейл (QY68T6) 2 863 4,99% 13 0,29 стабилен info имейл
VFRwq4 всички съобщения ≤18 0% 0 0 целият flow е мъртъв

6. Кампании

6.1 365 дни, 18 sent + 1 cancelled, revenue ≈30 452 €

Кампания Дата Recipients Click% Conv. Revenue €
Черен петък 2025 18.11.2025 14 333 2,88% 81 8 499,90
-20% 16.10.2025 7 790 1,92% 21 2 449,74
Безплатна доставка 07.10.2025 7 574 2,28% 30 2 718,31
Коледно намаление 18.12.2025 7 095 2,54% 22 2 650,69
8 март 08.03.2026 8 220 1,66% 35 1 951,25
Последен шанс ЧП 2025-2 28.11.2025 6 998 2,37% 24 1 788,25
Великден -20% 2026 13.04.2026 6 582 2,37% 31 1 759,03
[Follow-up] Черен петък 2025 20.11.2025 2 698 2,12% 16 1 671,34
Местим склада 22.07.2026 5 196 2,52% 28 1 822,06
Кърлежи 16.03.2026 8 029 2,62% 22 1 168,96
Бъндъл Артро+Омега 26.05.2026 10 093 0,75% 19 1 035,10
Черен петък 2025-2 24.11.2025 14 124 1,11% 27 2 418,74
Местим склада-последни бр. 26.07.2026 3 588 1,49% 11 682,34
Кърлежи (повторен) 18.03.2026 4 578 1,27% 12 611,14
Новите Буркани 26.08.2026 4 001 2,74% 11 594,37
Бурканите се върнаха 18.05.2026 8 441 1,61% 11 460,62
[VF Артро формула] -20% 17.09.2026 854 1,54% 3 195,59
[Follow-up] -20% 18.10.2025 1 501 2,07% 3 175,79
[Follow-up] Безплатна доставка , Cancelled , , ,

Кадентност по месец (365д, 18 изпратени):

Месец # кампании
2025-10 3
2025-11 3
2025-12 1
2026-03 2
2026-04 1
2026-05 2
2026-07 2
2026-08 1
2026-09 1
(2026-01, 02, 06) 0, пропуснати месеци

6.2 Последни 90 дни (26.06-25.09.2026), отделно

Кампания Recipients Click% Conv. Revenue €
Местим склада 5 196 2,52% 28 1 822,06
Местим склада, последни бройки 3 588 1,49% 11 682,34
Новите Буркани 4 001 2,74% 11 594,37
[VF Артро формула] -20% 854 1,54% 3 195,59

90-дневен campaign revenue: ≈3 294 €, само 4 кампании за 3 месеца, забележимо тих период.

6.3 Draft кампании, чакащи (не изпратени)

[V] флаг: VF W1/W2 имат просрочени дати спрямо днес, вероятно чакат ръчно одобрение, пропуснат прозорец.


7. Сезонност, Placed Order месечен revenue (12 месеца, Ra8Kp7) [V]

Месец Поръчки Revenue €
2025-09 (частичен) 249 20 409
2025-10 1 126 102 346
2025-11 1 507 128 670 (Черен петък пик)
2025-12 736 69 816
2026-01 824 41 980
2026-02 801 39 486
2026-03 735 35 853
2026-04 775 39 026
2026-05 660 33 994
2026-06 702 36 325
2026-07 794 37 733
2026-08 577 23 763

Черен петък (ноември 2025) е ясен годишен пик, 128 670€, ~3,4x над среден летен месец (~35 000€). 2025-09 е частичен месец (само 25-30.09), последните дни на 2026-09 не са включени.


8. Revenue split: flows vs campaigns

Източник 365д revenue € Дял
Flows (9 активни) ≈96 104 76%
Campaigns (18 sent) ≈30 452 24%
Общо ≈126 556 100%

[V] Attribution = Klaviyo-attributed (последно докоснат/click-through в рамките на profile-то по подразбиране за Reporting API), НЕ инкрементален revenue. Attribution window: не е потвърден изрично в заявката, Klaviyo Reporting API използва default прозореца си, не е сменян в тази сесия. Не приравнявай директно на реален lift или профит.


9. Metrics/Events

9.1 Живи vs мъртви metric ID-та (юни-август 2026 данни) [V]

Концепция Мъртва метрика Жива метрика Доказателство
Added to Cart TfZ9cH (API, 2023), 0,0,0,33 събития/4м UziSrr (Shopify native, 2025-12), 168,1439,1061,832 VFRwq4 flow все още тригерва на мъртвата
Checkout S7c3Ma (нов API, авг.2026), 0,0,24,171 VUpmhV (Shopify native, стар), 70,410,841,740 стабилен VUpmhV е живият сигнал; S7c3Ma тепърва набира обем, не мигрирай рано

9.2 Event keys за dynamic blocks [V]

Metric Ключови полета за динамични блокове
Placed Order (Ra8Kp7) Items (имена), Collections, Discount Codes, $value; $extra съдържа PII (адрес/имейл/телефон)
Started Checkout (S7c3Ma) Items като обекти (ImageURL/ProductURL/SKU/RowTotal), по-богата схема от VUpmhV
Added to Cart (UziSrr) Product Name, ImageURL, Price, SKU; съдържа хеширан Meta CAPI email/phone
Viewed Product (SRVnyc) Name, ImageURL, URL, Price, ползва се от Browse Abandonment
Fulfilled Order (WxqpUy) Items, Collections; $extra съдържа PII

[I] Started Checkout (S7c3Ma) е готов за по-богати product-card имейли (image/URL/SKU per item), но все още не е свързан към нито един live flow trigger.


10. Оферти и купони, противоречия

Проблем Точен текст Риск
[V] Welcome 10% vs 15% Email #1: "твоят специален подарък: 10% отстъпка от твоята първа поръчка" (код welcome); Email #5 (template XCvfuu): "Използвай код {% coupon_code 'welcome' %} в количката си и се възползвай от 15% отстъпка от своята първа поръчка!", същият купон код, различен % в текста в рамките на една и съща поредица Клиент вижда 2 различни числа за същия код, доверие и юридически риск
[V] fullmargin -100% ACTIVE Discount code fullmargin, "100% off entire order", ACTIVE от 12.12.2024 Финансов риск ако изтече публично; флагнато на Симеон, read-only не позволява премахване
[V] Overlapping jar discounts 4pcsb/16pcsb/15pcsb/8pcsb, 4 паралелни automatic отстъпки на Бурканите/Вълчан с различни прагове (2-15бр.) и различен % (5-15%) Непредвидима крайна цена в количката; провери преди да цитираш % в имейл
[V] ARTRO3 vs automatic пакети Code ARTRO3 (-20% при 3+) съществува паралелно с automatic BXGY+basic пакет (39/78/99,90€ витрина) Риск от двойно комбиниране/различна крайна цена спрямо витрината
[V] Множество "universal" исторически кодове pet15/extra15/cart15/WFTO15F/summer15/XMAS13%/OCT7%/BWA15/FB15/thanks10/dog-7%, всички ACTIVE от 2023-2026 Клиент намира стар по-изгоден код и очаква да важи

11. Scope violations (спрямо CURRENT-SCOPE.md, 17.09.2026)

Нарушение Доказателство Файл/локация
[V] Clinic mention в Welcome Email 1 "основател и главен специалист във ветеринарна клиника VET FAMILY" Uis229__VJFRZs.txt (куче вариант), template U5vYWc; вероятно и в котка/двете варианти
[V] Clinic mention в Wheelio Welcome flag clinic-mention в FLOW-MESSAGES.csv за всички 3 съобщения на Syt2Dm Syt2Dm (мъртъв flow, но текстът все още съществува)
[V] SEREBRO в cart/checkout шаблони testimonial "Храна за кучета SEREBRO... Козината стана много по-мека" VFRwq4/WQv2gW/Wnjjhm Email #2 (3 живи cart flows, serebro-mention flag в CSV)
[V] SEREBRO в "Новите Буркани" campaign feed campaign audience включва "Поръчали Serebro някога", template excerpt показва "SEREBRO Light" в продуктовия feed CAMPAIGNS-365D.csv, campaign 01M0Z431...
[V] Cat segment все още активен "КОТКИ- главен сегмент" (13 478 профила) дефиниран по SEREBRO CAT/котешка храна, is_active: true SEGMENT-COUNTS.csv
[I] Replenishment Final ключуван към SEREBRO/cat Uwr6rF trigger-splits изцяло по SEREBRO SKU-та и cat deworming колекции, виж FLOW-STRUCTURE.md цитати Uwr6rF action definitions

12. Deliverability

Достъпно през API [V]: - Bounce rate по flow: 0%-9,3% на ниво единично съобщение; агрегирано под 2,5% почти навсякъде; изключение, Омега Инфо Помпа 5,4%/365д. - Spam complaint rate: 0% на почти всички; 1 campaign с 0,067% (под праг на тревога). - Unsubscribe rate: campaign ниво 0,02%-0,5%, в норма.

НЕ може да се провери през API [V]: - SPF/DKIM/DMARC статус, изисква Klaviyo UI или DNS lookup. - Forms/popup performance, няма dedicated forms endpoint в тулсета. - Dark mode рендиране на шаблоните. - Реални inbox тестове (spam placement, рендиране в различни клиенти).


13. UTM/атрибуция

[V] Не е намерена изрична UTM/attribution конфигурация в заявените данни в тази сесия, Reporting API използва Klaviyo default (последно докоснат в рамките на profile-то). Checkout/Started Checkout events носят note_attributes с UTM полета в $extra (виж раздел 9.2), но не е потвърдено дали тези се използват за externally-reported attribution модел извън Klaviyo. Препоръка: отделна фокусирана сесия за UTM одит.


14. Mobile/alt text/dark mode наблюдения от HTML

[V] От FLOW-MESSAGES.csv issue флагове (structural, не пълен inbox тест): - Missing alt text: масов проблем, 15+ съобщения имат missing-alt-x1 до missing-alt-x6 (напр. Welcome Email #2 куче, cart Email #2 ×3 варианта x3 missing alt, R4i5Hq manual Welcome ×6). - No mobile media query: no-mobile-media-query флаг на manual flow R4i5Hq (2 съобщения), най-стар, некастомизиран Klaviyo stock template. - Broken template: R4i5Hq "Welcome Email #2: Social Media", BROKEN-TEMPLATE-API-422, template вика грешка при API извикване. - Английски вместо български: sunset draft (R4h5sL, и двете съобщения) и manual R4i5Hq (и трите съобщения), ENGLISH-NOT-BULGARIAN. - Klaviyo stock template unиcustomized: R4h5sL и R4i5Hq, изглеждат като default Klaviyo примери, никога преработени. - Dark mode рендиране, не проверено, изисква реален inbox тест извън API обхвата.


Обобщение на дефектите (приоритет, потвърдено с този одит)

  1. [V] Артро Replenishment (SNPgwY) е "live" статус но 0 recipients, филтърът търси стари SKU имена, докато активният продукт носи различно име в Shopify. Непроменено от 15.09.2026.
  2. [V] Welcome flow (топ приход) изпраща противоречиви 10%/15% за същия купон код в рамките на една поредица, потвърдено с точен цитат.
  3. [V] Клиника-споменаване все още активно в Welcome Email #1 и Wheelio Welcome текстове, директно нарушение на CURRENT-SCOPE.md (17.09.2026).
  4. [V] SEREBRO продуктов testimonial все още в 3-те живи cart/checkout шаблона (Middleware, Shopify Checkout, Shopify Cart), discontinued продукт продължава да излиза в активна кореспонденция.
  5. [I] Replenishment Final (Uwr6rF) цялата branching логика е SEREBRO/deworming-базирана, обяснява слабия €/recipient и означава, че текущите бестселъри (Артро/Омега) нямат релевантен клон.
  6. [V] 4 допълнителни live flows мъртви (0 recipients/365д): 2× Буркани (discontinued), Wheelio Welcome, Бонуси-книга.
  7. [V] SM|Abandoned Cart-SHOPIFY (VFRwq4) тригерва на мъртва metric (TfZ9cH, 0-33 събития/месец) докато Middleware версията (жива metric) носи 2,99€/recipient, дублиращ ресурс.
  8. [V] Sunset/re-engagement за unengaged е само DRAFT (R4h5sL), 1 918 suppressed профила без активен path, на английски, некастомизиран stock template.
  9. [V] "КОТКИ- главен сегмент" (13 478 профила) все още дефиниран по SEREBRO CAT, риск от изпращане на discontinued-продуктов таргетинг.
  10. [V] Discount code fullmargin (-100%) е ACTIVE в живия магазин, финансов риск, флагнато на Симеон (read-only, не пипано).
  11. [V] VF W1/VF W2 campaign drafts имат просрочени дати в заглавието (08.09/15.09) спрямо 25.09.2026, вероятно чакат одобрение.
  12. [V] Manual flow R4i5Hq е изцяло на английски, некастомизиран, с 1 счупен template (API 422), кандидат за retire.

Пропуснато заради бюджет (за следваща фокусирана сесия)