VetFamily Google Ads: 2024 и 2025 срещу операционната система на курса
18.08.2026 · Метод: Defined Digital Academy OS (наръчници + 74-контролен scorecard) · Данни: Google Ads 420-867-8939 (2019 до 2025, само четене), GA4 338307574, Shopify 60 054 поръчки с атрибуция по landing/referrer/UTM, таблица „ПРОДУКТИ-Реклама 2024" · Етикети: ACCOUNT = видяно в акаунта, BUSINESS = Shopify/счетоводство, COURSE = правило/евристика на курса, НЕИЗВЕСТНО = няма доказателство. Лева за Ads (историческа валута), EUR за Shopify (1,95583).
Присъдата в четири изречения. Каналът е печелил пари и през двете години (2025: ROAS 3,25 долна граница до ~4,5 при break-even 2,26; 2024: 1,86 до ~4,2 при 56% поръчки без източник), но е печелил въпреки начина, по който е бил построен, не заради него. По стандарта на курса историческият акаунт е под 50/100 (индикативно ~35, при доказателства за половината контроли) с три критични провала: грешна конверсионна истина (page_view/количка/чекаут като ключови събития, Ads „конверсии" 1,9 пъти повече от реалните поръчки), неразделен бранд в PMax (branded заявки „vet family", „артро плюс", „бурканите" харчат в PMax General без brand exclusion, 63% от Google поръчките са връщащи се клиенти) и governance (личен Gmail, външен PPC човек държи връзките, BGN акаунт отменен с 972 лв. неплатени). Промяната 2024 → 2025 е била в правилната посока (отделен Brand Search и продуктов Search от октомври 2024, спряна дублиращата PMax Храна), но 2025 растежът на спенда е отишъл почти изцяло в бранд и продуктово-брандови думи (Brand +373%, Search Бурканите +644%), а не в generic придобиване (Омега generic остана заключено в PMax без своя кампания). Изводът за рестарта: същите пари, пренасочени по реда на курса (истина → бранд отделно → generic Search → Shopping → PMax с изключен бранд), носят повече нови клиенти на същия бюджет; това потвърждава RESHAPE плана от брифа, не го променя.
67,4k → 74,7k лв.спенд 2024 → 2025 (+11%)
1 413 → 2 280реални Google поръчки в Shopify (56% / 27% без източник)
3,25 (до 4,5)ROAS 2025, break-even 2,26
1,9×Ads „конверсии" спрямо реални поръчки 2025 (4 238 vs 2 280)
63%от Google поръчките 2025 са връщащи се клиенти
~35 / 100индикативен score по 74-те контрола (покритие ~50%)
1. Границите на този анализ (чети първо)
| Какво имаме | Какво липсва | Ефект върху присъдата |
|---|---|---|
| Спенд, кликове, „конверсии" по кампания и година; търсения all-time; landing страници all-time; billing | Bid стратегии и targets по кампания; настройки за нови клиенти; негативи; brand exclusions; asset групи; Change History; Auction Insights; устройства/локации | Контролите за bidding, структура вътре в PMax и governance са оценени като „неизвестно" (1 точка), не като провал. Реалният score може да е и по-нисък. |
| Реални поръчки от Shopify с канал, продукт, нов/връщащ се, LTV | 27% (2025) и 56% (2024) от поръчките са без източник (чекаут през външно приложение) | Всички Google приходи са долна граница; 2024 е особено занижена, 2025 Q4 е нечетим. |
| GA4 по години и landing страници | GA4 key events са замърсени (page_view), валутата е лева | GA4 „конверсии" и Ads „конверсии" не се ползват за ROAS; ползват се само за подредба. |
2. Двете години една до друга
| Показател | 2024 | 2025 | Промяна | Какво казва курсът |
|---|---|---|---|---|
| Спенд (Ads) ACCOUNT | 67 427 лв. (34 475 EUR) | 74 687 лв. (38 187 EUR) | +11% | Растеж на бюджет само при стабилен обем и марж; тук растежът е малък и не е проблем сам по себе си. |
| Къде отидоха парите | PMax General 38 876 · PMax Храна 21 300 · Video 1 393 · Search Бурканите 2 517 (от окт.) · Brand 2 425 (от окт.) · Обучения 584 | PMax General 43 399 · Search Бурканите 10 405 + #2 8 307 · Brand 11 465 · Video 854 · DR-Display 256 | Brand +373% · Search Бурканите +644% · PMax +12% · PMax Храна спряна | Правилно: бранд отделен, храна консолидирана. Грешно: новите пари отидоха в бранд и продуктово-брандови думи, не в generic придобиване. |
| Ads „конверсии" ACCOUNT | 3 469 (PMax General 1 910 при 1,66% CR; PMax Храна 1 178 при 1,50%; Search Бурканите 152 при 9,21%; Brand 174 при 11,76%) | 4 238 (PMax 2 567 при 0,48%; Search Бурканите 517 при 5,81%; #2 357 при 4,79%; Brand 771 при 10,66%) | +22% | Надути (GA4 key events вкл. page_view). Спадът на PMax CR от 1,66% на 0,48% е сигнал, че бранд/продуктовите заявки са се преместили към Search и PMax е останал с по-студения трафик. |
| Реални Google поръчки (Shopify) BUSINESS | 1 413 / 64 036 EUR (56% без източник; вероятно ~145k) | 2 280 / 124 188 EUR (27% без източник; вероятно ~170k) | +61% поръчки (частично от по-добра атрибуция) | Backend е истината; курсът иска месечна reconciliation Ads срещу backend. Не е правена никога. |
| Разход за реална поръчка | 47,7 лв. (24,4 EUR), долна граница | 32,8 лв. (16,7 EUR) | −31% | Подобрение, но 63% от поръчките са връщащи се клиенти: разходът за НОВ клиент 2025 е 46 EUR (832 нови). |
| ROAS (Shopify last-click / спенд) | 1,86 (до ~4,2) | 3,25 (до ~4,5); авг. 2025 при чиста атрибуция 4,25 | + | Над break-even 2,26 и през двете години в реалистичния сценарий. Каналът е бил печеливш. |
| Ads ROAS (както го показва Google) | all-time 4,22 (715k лв. „стойност" / 169k лв.) | Курсът: blended ROAS с бранд вътре и надути конверсии не е доказателство. Не се ползва. | ||
| Дял на Google в оборота | ~9% (last-click, силно занижен) | ~19% (GA4) / 26% сред поръчките с известен източник | ↑ | Втори канал след Meta. Спирането му през 2026 = −44,3k EUR поръчки за ян.-апр. срещу 10,9k спенд (по счетоводната таблица). |
| Нови клиенти през Google | н/д (атрибуция) | 832 (46 EUR/нов), LTV 105 EUR (Meta 59) | Курсът мери new-customer CAC отделно; акаунтът никога не е имал new-customer цел или отчет. | |
3. Кампания по кампания срещу правилата на курса
| Кампания | 2024 / 2025 спенд (лв.) | Ads цена/„конв." | Какво прави според курса | Присъда |
|---|---|---|---|---|
| [VetFamily] P-Max / General | 38 876 / 43 399 | 20,4 → 16,9 | „PMax с ясна цел, бранд изключен, feed + продуктови страници, campaign negatives." Тук: без brand exclusion (в PMax има „vet family" 971 лв., „вет фемили" 1 079, „arthro plus / артро плюс" ~4 390, „бурканите" ~2 800), кацане на началната страница (648 поръчки 2025), generic Омега (масло от сьомга 3 322 лв., рибено масло 2 120, омега 3 за кучета 867) заедно с бранд в един кош, без негативи („масло от сьомга" за хора 718 лв. при 26,75 лв./конв.; „пробиотик за кучета" 22 лв./конв.). | Работи, но замърсено: част от ROAS-а е бранд харвест; generic печелившите теми никога не са извадени в своя Search кампания. |
| P-Max / -Храна | 21 300 / 0 | 18,1 | Втори PMax за храна = дублиращ таргет със същия фийд/бранд („бурканите" и тук, и в General, и в Search). Курсът: „не раздробявай инвентара с конфликтни цели". | Правилно спряна в края на 2024. |
| Search-Бурканите + #2 -20% | 2 517 / 18 712 | 16,6 → 20,1 и 23,3 | Продуктов Search на продуктова страница: по учебник. Но: „бурканите" е продуктов бранд (70% връщащи се, LTV 159), маржът е 40% (BE 3,45) а страницата дава ROAS ~3,1; и „#2 -20%" е промо вариант, който върви целогодишно паралелно с always-on (курсът: промото е временно и отделно, не втора постоянна кампания за същите думи). | На ръба: под BE на първа поръчка, печелившо само на LTV; двете кампании се канибализират. |
| Search-Brand | 2 425 / 11 465 | 13,9 → 14,9 | Отделен Brand Search = правилно (от окт. 2024). Но бюджетът ×4,7 за година, а през 2026 без никаква реклама Organic Search носи 33,7k EUR за 7,5 мес. срещу 15,9k за цялата 2025: голяма част от бранд търсенето се обслужва само. Курсът: Brand ROAS никога не се цитира като acquisition ROAS; Brand се държи малък с holdout за инкременталност. | Структурно вярно, финансово надценено. |
| Video (VetFm, General, 3× „Video Conversions" 06.2024) | 1 393 / 854 | 2 868 лв. all-time за 64 „конв." (0,05%) | Курсът: Video е за обучение/секвенция, „a view is not a sale", и идва последен, след стабилна долна фуния и креатив. | Не работи; малки пари, но и нула учене (без retention/hook метрики). |
| Display (Rado, DSA Хотел, ретаргетинг, Christmas, Black November, DR-Display) | ~0 / 256 (2 970 all-time) | 3,4 млн. импресии, 3 415 view-through „конв." | Курсът: Display само ремаркетинг с контрол на placements; view-through не е доказателство. | Не работи; остатъци от ерата на клиниката. |
| Search-Обучения | 584 / ~0 | 39 лв./конв. | Книгата е tripwire през имейл; курсът би я оставил като secondary конверсия, не като кампания. | Спри. |
| Demand Gen ×3, PMax General #2, DSE Brand/Книга/Манипулации, Френски булдог, „Нова добавки и книги" | 0 / 0 | 0 импресии | Полуготови кампании в жив акаунт = шум в структурата и риск при „enable all". | Архивирай, не копирай. |
| Клиника / Хотел / Кастрация / Ветеринарни услуги (2019 до 2023) | ≈17,7k лв. all-time | CTR 13 до 22% | Различен бизнес (обаждания за клиника) в същия акаунт като магазина. Курсът: един акаунт = един бизнес модел/P&L; иначе конверсионните цели и данните се смесват. | Не се пренасят в новия акаунт. |
4. По продукт: какво би направил курсът с Hero / Sidekick / Zombie / Villain
| Продукт (Google 2025, Shopify) | Приход / поръчки | Нови / връщащи се | Марж / BE ROAS | Класификация по курса | Какво следва |
|---|---|---|---|---|---|
| Артро Плюс | 42 034 EUR / 505 | 256 / 249 | 67% / 1,9 | Hero | Пази бюджет и инвентар; своя Search тема (стави/куцане/глюкозамин) + Shopping; allowable CAC ~93 EUR. |
| Омега 3 / масло | 19 197 EUR / 627 | 395 / 232 | 67% / 1,95 (LTV 72) | Sidekick (двигател на нови) | Извади generic думите от PMax в своя Search кампания; таван CAC ~35 EUR; CRO на /products/omega3 (най-слаба страница на сесия); cross-sell към Артро. |
| Бурканите | 39 906 EUR / 862 | 256 / 606 | 40% / 3,45 (LTV 159) | Villain на първа поръчка, Hero на LTV | Не като студен acquisition; ремаркетинг/Customer Match и имейл; ако Search остане, само една кампания и с LTV-таргет, не първа поръчка. |
| Серебро (храна) | 11 740 EUR / 220 | 22 / 198 | 54% / 2,5 (LTV 240) | Харвест | Курсът: не плащай за връщащи се клиенти, които идват сами; изключи от студени кампании, ползвай пакет с Артро в количката. |
| Пробиотик, Балсам, Козметика, Книги | ≈8,3k EUR общо | 58 до 87% | Zombie | Малък бюджет вътре в Shopping/PMax, не отделни кампании; книгата остава tripwire през имейл. |
BUSINESS 2024 по таблицата „ПРОДУКТИ-Реклама": всичките четири продукта печеливши след реклама (нетно 15 до 29%); Омега най-скъп за поддържане (26% реклама от оборота) с най-евтин нов клиент (11,9 лв.) и най-много нови (6 090); Артро най-голяма печалба. Профилът, който Google данните за 2025 потвърждават: Омега води новите, Артро носи маржа.
5. Scorecard по 74-те контрола (само с наличните доказателства)
Точкуване по курса: 2 здраво, 1 частично/неизвестно, 0 провал, N/A извън знаменателя. Където няма доказателство, давам 1 и го отчитам в „покритие". Оценявам състоянието към края на 2025.
| Категория (тегло) | Точки | % | Покритие с доказателства | Провалени контроли (0) | Здрави (2) |
|---|---|---|---|---|---|
| A. Конверсионна истина (25%) | 7 / 22 | 32% | 5 от 11 | #1 primary ≠ бизнес резултат (page_view/ATC/checkout ключови събития), #2 микроконверсии не са secondary, #8 прозорци недокументирани, #12 без reconciliation с backend (4 238 vs 2 280) | няма |
| B. Разхищение (20%) | 9 / 24 | 38% | 6 от 12 | #16 нерелевантни търсения без негативи („масло от сьомга" за хора, „мнения"), #18 PMax бранд без контрол, #20 Display/Video мрежи без бизнес | няма |
| C. Структура (15%) | 9 / 24 | 38% | 10 от 12 | #25 без документирана цел на кампания, #30 44 кампании (клиника + магазин), #31 дублиращ таргет „бурканите" в 3 кампании, #34 цели върху надути събития, #35 без new-customer настройка (63% връщащи се) | #26 Brand Search отделен (от окт. 2024), #28 един пазар/език |
| D. Ключови думи и заявки (15%) | 8 / 22 | 36% | 5 от 11 | #42 негативи не пазят границите (бранд и „бурканите" изтичат в PMax), #43 доказаните generic победители не са извадени като exact в своя кампания, #48 PMax теми/негативи без контрол | няма |
| E. Реклами, активи, страници (15%) | 11 / 26 | 42% | 3 от 13 | #60 „Some asset groups disapproved" стои като статус, #61 PMax каца на началната страница за нови клиенти | няма (RSA/asset данни липсват) |
| F. Настройки и governance (10%) | 6 / 24 | 25% | 7 от 12 | #63 личен Gmail, без фирмен MCC, #64 споделен login, #66 външни връзки (e.sandev, чужд Data Studio) непрегледани, #67 BGN валута → отменен акаунт, #68 972,38 лв. неплатени / „payment method can't be charged", #74 нищо не е логвано | няма |
| Претеглено | ~35 / 100 | 36 от 71 (51%) | Критични провали (бият score-а): грешна primary конверсия; billing/акаунт отменен; бранд неизолиран в PMax. Лента по курса: „<50: tracking/governance/structure failure, остани на пауза" = точно състоянието на новия старт: първо истина, после реклама. | ||
Парадоксът, който трябва да се каже направо. Акаунт с ~35/100 е носил ROAS 3+ и клиенти с двойно по-висока LTV от Meta. Това не оправдава структурата; то показва колко силно е било търсенето (бранд + „масло от сьомга за кучета") и колко пари са изтекли към харвест на клиенти, които и без това идват (оценка от брифа: ~40% от спенда). Същият бюджет по реда на курса = повече нови клиенти, не по-малко поръчки.
6. Десетте разминавания с курса, подредени по пари
| # | Правило на курса | Какво е било в акаунта | Цена (оценка) |
|---|---|---|---|
| 1 | Primary конверсия = покупка със стойност и transaction ID; всичко друго secondary | GA4 key events page_view / add_to_cart / begin_checkout / purchase импортирани в Ads; 4 238 „конверсии" срещу 2 280 поръчки (2025), 3 469 срещу 1 413 (2024) | Smart Bidding се е учил на шум; невъзможно е било да се знае кой таргет е реален. Най-скъпата грешка, невидима в отчета. |
| 2 | Бранд отделно и изключен от PMax | Brand Search отделен чак от окт. 2024; PMax General харчи по „vet family / вет фемили / arthro plus / бурканите" без exclusion | ~40% от спенда за поръчки, които идват сами (брифът); при 38k EUR 2025 това са ~15k EUR/год. |
| 3 | Generic намерение с доказана конверсия → своя Search кампания с exact/phrase и продуктова страница | „масло от сьомга за кучета", „рибено масло за кучета", „омега 3 за кучета" (~6,3k лв., ~350 „конв.") живеят само в PMax, кацат на началната страница | Най-добрият източник на НОВИ клиенти (395 нови от Омега) без собствен бюджет, негативи и landing контрол. |
| 4 | Кампания съществува само ако създава нужен лост | 44 кампании: клиника + хотел + кастрация + магазин + промо дубликат (#2 -20%) + 12 кампании с 0 импресии | Данните са раздробени; „бурканите" се бие в 3 кампании; при рестарт „enable all" би повторило всичко. |
| 5 | Backend reconciliation месечно; атрибуцията в поръчката е задължителна | 56% (2024) / 27% (2025) / 47% (2026) поръчки без източник; Q4 2025 нечетим при 8 112 лв. спенд през ноември | Не се знае дали ноември 2025 е бил печеливш. Единственият месец с чиста атрибуция (авг. 2025) дава ROAS 4,25. |
| 6 | Landing = продуктова страница за намерението; началната е за познати | PMax → „/" (648 поръчки, 431 връщащи се); omega3 най-слабата страница на сесия (1,4 лв., 24 сек.) | Новите клиенти влизат през най-слабата врата; CRO на omega3 е най-евтиният лост. |
| 7 | Промо = отделна временна структура | „Search-Бурканите #2 -20%" целогодишно паралелно с always-on за същите думи (8 307 лв. 2025) | Двете кампании се надцакват на едни и същи заявки при марж 40%. |
| 8 | Governance: фирмен MCC, именувани потребители, billing с резервен метод | Личен Gmail; външен PPC (e.sandev) прави връзките; Data Studio на чужд акаунт; неплатени 972 лв.; BGN акаунт отменен → всичко наново | Каналът спря на нула от 1.1.2026: −44,3k EUR поръчки само за ян.-апр. срещу 10,9k спенд. |
| 9 | Video/Display/Demand Gen последни, само с креатив и измерване | Video 2 868 лв. / 64 „конв."; Display 2 970 лв. / view-through; Demand Gen построен, 0 импресии | Малки пари (~6k лв. all-time), нула учене. |
| 10 | Мери new-customer CAC и LTV, не revenue ROAS | Никаква new-customer цел; 63% връщащи се; буркани и Серебро (90% връщащи се) в студени кампании | Отчетът е показвал 3+ ROAS; касата е плащала за retention, което имейлът прави безплатно. |
7. Гейтовете на курса срещу реалния обем (2025)
| Кампания | Ads конв./мес. (надути) | Реални поръчки/мес. (Shopify, оценка) | Гейт 2 (≥30/мес., ≤20% вариация) | Извод |
|---|---|---|---|---|
| PMax General | ~214 | ~110 до 130 | да | Обемът за Smart Bidding е имало; сигналът е бил грешен (виж #1). |
| Search-Brand | ~64 | ~50 | да | Но обемът е бранд: не е доказателство за acquisition. |
| Search-Бурканите | ~43 | ~30 | на ръба | Една кампания би минала гейта; разделена на две не минава. |
| Search-Бурканите #2 | ~30 | ~15 | не | Дублира горната. |
| Video / Обучения / Display | <5 | ≈0 | не | Не е трябвало да имат Smart Bidding, нито бюджет. |
Уговорка НЕИЗВЕСТНО: bid стратегиите и таргетите не са в наличните данни. Не мога да кажа дали tROAS е бил задаван от желание или от постигнатото (правило на курса), нито дали бюджет и таргет са сменяни едновременно.
8. Какво означава това за рестарта
Анализът не променя roast присъдата от брифа (RESHAPE, 75%), а я подсилва с числата от 2024: и тогава каналът е бил печеливш, и тогава бранд/продуктов бранд е бил вътре в PMax. Редът, който курсът налага и брифът вече съдържа:
- Седмица 0 (истина): само purchase (стойност, EUR, transaction ID) като primary; page_view/ATC/checkout вън от key events; тракер за източник във всяка поръчка (вкл. чекаута през приложението); нов EUR акаунт под фирмен MCC; 972,38 лв. платени; Merchant Center 5397979804 без „Missing delivery information".
- Седмици 1 до 2: Acquisition Search по продуктови теми на продуктови страници (Омега generic, Артро/стави), Brand Search отделно с 5 до 10% и holdout; негативи от търсенията all-time („масло от сьомга" самостоятелно, „за хора", „мнения" по избор).
- Седмици 3 до 4: Standard Shopping за Артро/Омега/Пробиотик/Балсам; буркани и Серебро изключени като студен acquisition; CRO на /products/omega3.
- Седмици 5 до 8: PMax само след минат гейт, feed-only, brand exclusion + campaign negatives, без начална страница; 20% стъпки, бюджет ИЛИ таргет.
- Никога в тази фаза: Display, Video, Demand Gen, „Обучения", копиране на старите 44 кампании през Ads Editor „както са".
Бюджетът от брифа (1 500 EUR/мес., таван 3 000 в Q4, стоп при <150 нови/мес. и Shopify ROAS <2,3 след 8 седмици) остава; този анализ не дава основание за повече.
9. Какво липсва, за да стане score-ът пълен (експорт от 420-867-8939, само четене)
- Bid стратегия и таргет по кампания за 2024 и 2025 (Report editor: Campaigns + Bid strategy type / Target ROAS / Target CPA, по месеци).
- Change History за 2024 и 2025 (кога са сменяни бюджети/таргети и от кого).
- Настройки на PMax General: brand exclusions, campaign negatives, Final URL expansion, new-customer acquisition, asset групи и техните URL-и.
- Негативни списъци (account и campaign level) и match types на Search-Бурканите/Brand.
- Устройства, локации (matched user location), мрежи (search partners) по кампания.
- Conversion actions списък със source/status/primary/secondary/count/window (Goals summary) и enhanced conversions диагностика.
- Продуктов отчет от PMax/Shopping (product-level clicks/cost/conv) за 2024 и 2025.
- Auction Insights за Brand и Бурканите.
Всичко това е 30 до 45 минути в Report editor с read-only достъп; след него score-ът става окончателен и присъдата по кампания (REACTIVATE / REBUILD-IN-PLACE / ARCHIVE) може да се подпише.