Одит на социалните мрежи

Д-р Симеон Маджаров (Facebook, 104,4K) и drsimonvet (Instagram, 32,3K) · период 1 май до 30 юли 2026 · източник: Meta Business Suite, извлечено 30.07.2026

Присъда: обемът е нисък, поддръжката на общността е нула. За 91 дни са произведени 21 уникални видеа (1,6 на седмица), качени двойно на Facebook и Instagram. По тях са дошли 204 коментара по органичните постове плюс стотици по рекламите. В 8 проверени поста, покриващи над 120 коментара, няма нито един отговор към човек. В личните съобщения намерих потвърдени запитвания от купувачи, стоящи без отговор от 3 до 22 дни, и един клиент, игнориран 7 седмици.

21уникални видеа за 3 месеца

1,6нови материала на седмица

77%от дните без нищо ново

0отговора на коментари (8 проверени поста)

22 днинай-дълго неотговорено запитване

0Facebook stories

1. Колко се публикува

Работният модел е един рийл, качен на Facebook и на Instagram в рамките на 5 до 15 минути, плюс препост в Instagram story. Тоест 34-те „публикации" в системата са всъщност 21 уникални материала.

Месец	Facebook	Instagram	Общо постове	Уникални видеа	IG stories
Май (от 1-ви)	5	6	11	6	8
Юни	6	8	14	10	9
Юли (до 30-ти)	4	5	9	5	5
Общо	15	19	34	21	22

Средно	На ден	На седмица	На месец
Публикации (FB + IG заедно)	0,37	2,6	11,3
Уникални нови материала	0,23	1,6	7,0
Instagram stories	0,24	1,7	7,3
Facebook stories	0	0	0

Какво се вижда в числата

21 дни с публикация от 91. В 70 дни, тоест 77% от периода, не излиза нищо ново.
Юли е най-слабият месец. 5 уникални видеа срещу 10 през юни, спад от 50%. Последната публикация е от 27 юли, тоест към момента на одита профилите мълчат 3 дни.
19 от 22-те stories са препост на рийла, публикуван същата минута. Самостоятелни stories има само 3 за целия период: 10 май, 17 май и 29 юни.
Facebook е изоставен като канал за stories. Нула за 3 месеца, при 104,4K последователи.
Няма продуктово съдържание в органиката. Всичките 21 материала са общи съвети за котки и кучета. Нула органични постове за Артро Плюс, Омега 3, пробиотика или козметиката. Продажбата се случва само през платените реклами.

2. Отговаря ли се на коментарите

По 34-те органични поста са дошли 204 коментара (138 на Facebook, 66 на Instagram). Отделно рекламните постове събират в пъти повече: само един рекламен пост от 2 юни има 87 коментара.

Отворих 8 поста и заредих всички коментари под тях. Търсих отговори, публикувани от страницата.

Пост	Канал	Коментари
„Това е Караман" (реклама), 2 юни	Facebook	87
„не давай на котката тези две храни", 13 юли	Facebook	20
„Обонянието на кучето", 22 юли	Facebook	5
„Ако и на твоя домашен любимец" (реклама)	Facebook	над 20
„На моята котка това няма да се случи", 27 юли	Instagram	5
„най-добрият терапевт", 20 юни	Instagram	2
„позата за сън не е случайна", 13 май	Instagram	1
„Безопасно ли е да пускаш котката навън"	Instagram	7

Единствените коментари от акаунта са собствени хаштаг коментари, публикувани секунди след поста. Това е техника за обхват, не комуникация с хора.

Конкретен пропуск, който струва пари. Под рийла от 27 юли в Instagram стои коментар „Може ли за куче?", тоест пряк въпрос от потенциален купувач. Стои без отговор вече 2 дни. В същата нишка има и дълъг коментар от жена, която обяснява притесненията си и очаква реакция. Също без отговор.

3. Лични съобщения

Meta Business Suite зарежда историята на съобщенията до 14 юни. За този прозорец от 6,5 седмици има 30 разговора, от които при 9 последното съобщение е от страницата.

Отворих 5 разговора и проверих реалната история. И петте са с висящо запитване от клиент.

Дата на запитването	Канал	Какво иска клиентът	Без отговор
30 юли, 10:36	Messenger	Оплакване: получен продукт Омега 3 с изтекъл срок на годност, със снимки	днес
27 юли, 14:43	Messenger	„Ще има ли отново буркани за котки?", тоест готов купувач пита за наличност	3 дни
23 юли	Messenger	„Кога ще дойде пробиотика", повторно запитване от същия клиент	7 дни
14 юли, 13:27	Messenger	Подробна молба за консултация, куче с чужд предмет в носа	16 дни
8 юли, 16:07	Instagram	„Здравейте, имам едно запитване"	22 дни

Най-тежкият случай

Един и същ клиент от Пловдив:

28 април: пита за цена на пробиотик и хапчета за стави и дали има намаление. Без отговор.
17 юни: пита отново, „пробиотика на каква цена беше". Без отговор. Това са 7 седмици мълчание към човек, който два пъти казва, че иска да купи.
7 юли: задава трети въпрос. Отговор идва на 9 юли, два дни по-късно.
23 юли: пита пак кога ще дойде пробиотика. Без отговор до днес.

Забавянето е признато и в собствения ѝ шаблон за отговор, който се среща в няколко разговора:

„Здравейте, аз съм Люси от екипа на доктор Маджаров. Извинете ни за забавения отговор. Напълно разбираме тревогите Ви! С какво можем да помогнем?"

4. Какво прави справедлива оценката

Рекламните постове не са допълнителна продукция. Провериха се 20 ad posts, всичките създадени на 27 и 30 юли и използващи същите органични видеа. Няма отделна креативна работа зад тях.
Качеството на видеата е добро. Обхватът е реален: рийлът от 5 юни е стигнал 125 194 души, този от 13 юли 99 324. Продукцията върши работа. Проблемът е количеството и това, което не се случва след публикуването.
Отговори има, но рядко и късно. Тя не е напълно неактивна. При 9 от 30 разговора има отговор от страницата, а шаблонът ѝ показва, че знае за забавянията.
Одитът покрива само основния бранд. Останалите страници (Vet Simon, За животните с любов, Кучета и котки, Академия, Бурканите, Arthro Plus, Pro Pet Co.) не са проверени. Ако тя отговаря и за тях, обемът ѝ е по-голям от показания тук.

5. Какво струва това

Директно изгубени поръчки. Само в проверените 5 разговора има 3 души с явно намерение да купят (буркани, пробиотик два пъти, цена на стави). При 30 разговора за 6,5 седмици и подобен дял, това са около 15 до 20 пропуснати купувачи на тримесечие.
Риск от публичен негатив. Оплакването за изтекъл срок на годност стои без реакция. Такъв клиент отива в коментарите или в група.
Наказан обхват. 204 коментара с нула отговора означава, че алгоритъмът не вижда разговор под постовете. Отговорите на коментари са най-евтиният начин да удвоиш ангажираността, и той не се използва.
Мъртъв Facebook канал за stories при 104,4K последователи.

6. Препоръка

Не я уволнявай веднага, защото продукцията е добра и обхватът е реален. Дай ѝ измерим стандарт с 30-дневен срок и проверявай по същите числа, които са в този доклад.

Изискване	Сега	Цел за 30 дни
Нови уникални видеа	1,6 / седмица	4 / седмица
Отговор на всеки коментар с въпрос	0%	100% до 24 часа
Отговор на лично съобщение	до 22 дни	до 4 работни часа
Facebook stories	0	3 / седмица
Продуктови постове в органиката	0	1 / седмица

Първата стъпка днес: отговори лично на клиента с изтеклия срок на годност, преди случаят да излезе публично.